Jamstvo in reklamacije

Velja od 29. septembra 2026

Zakonsko jamstvo za skladnost

Kot potrošnik ste upravičeni do zakonskega jamstva za skladnost blaga. Odgovarjamo za vsako neskladnost blaga, ki obstaja ob dobavi in se pokaže v dveh letih od dobave. Jamstvo velja ne glede na morebitno garancijo proizvajalca.

Kaj ni neskladnost

Rezika je ročno izdelan unikat iz naravnega lesa. Razlike v barvi, letnicah, grčah in obliki so lastnost materiala in ne napaka. Napaka tudi ni obraba zaradi običajne uporabe ali škoda zaradi neprimernega ravnanja, na primer namakanja desk v vodi ali pranja v pomivalnem stroju. Navodila za nego so na naslovni strani.

Kako uveljavite reklamacijo

1. Neskladnost nam sporočite čim prej po e-pošti na info@rezika.si ali po pošti na Imeno 7a, 3254 Podčetrtek. Opišite težavo in priložite fotografije ter podatke o naročilu.
2. Prejem reklamacije vam potrdimo. Na reklamacijo odgovorimo najpozneje v osmih dneh.
3. Rešitev izberete vi: brezplačno popravilo ali zamenjavo, razen če je izbrani način nemogoč ali bi nam v primerjavi z drugim načinom povzročil nesorazmerne stroške. V tem primeru vam ponudimo drugi način. Neskladnost odpravimo brez večjih neprijetnosti za vas in v razumnem roku, ki ni daljši od 30 dni od obvestila o neskladnosti.
4. Če popravilo ali zamenjava nista mogoča ali bi povzročila nesorazmerne stroške, če neskladnosti ne odpravimo v zgoraj navedenem roku ali če se neskladnost kljub poskusu odprave znova pokaže, lahko zahtevate sorazmerno znižanje cene ali odstop od pogodbe in vračilo kupnine. Odstop od pogodbe ni mogoč, če je neskladnost neznatna.

Stroške pošiljanja reklamiranega blaga zaradi neskladnosti nosimo mi.

Kontakt za reklamacije

Boštjan Videc s.p.
Imeno 7a, 3254 Podčetrtek
E-pošta: info@rezika.si

Če z rešitvijo reklamacije niste zadovoljni, se lahko obrnete na Tržni inšpektorat Republike Slovenije ali na izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov (glejte Splošne pogoje).